Terms of service
TERMS AND CONDITIONS (Eng)
Last updated: 30/07/2026
This website is operated by MUST HAVE CLOTHING SRL. By accessing the website or placing an order, you agree to these Terms and Conditions.
1. COMPANY INFORMATION
Legal name: MUST HAVE CLOTHING SRL
Registered address: Republic of Moldova, Chișinău, Blvd. Traian 10, ap. 65
Company ID / Tax Code: 1025600054360
Customer support: info@musthave.clothing
Telephone: +373 79 796 944
Website: www.musthave.clothing
2. SCOPE OF ACTIVITY
MUST HAVE CLOTHING SRL sells streetwear clothing and accessories designed in the Republic of Moldova and manufactured by our production partner in China.
Products are imported into Moldova and delivered to customers locally and internationally.
3. PRICES, CURRENCY AND AVAILABILITY
All prices displayed on the website are expressed in Moldovan Lei (MDL).
Customers may use a card or payment account issued in another currency. In this case, the amount will be converted automatically by the customer’s bank, card issuer or payment provider according to the exchange rate applicable at the time of the transaction.
Currency-conversion fees or other charges may be applied by the customer’s bank or payment provider. MUST HAVE CLOTHING SRL does not determine these exchange rates or additional fees.
The final amount payable in MDL is displayed at checkout before the order is submitted.
Prices may be changed without prior notice. Any changes will not affect orders that have already been confirmed. Products are available while stocks last.
For international orders, customs duties, import taxes or other charges may apply. Unless expressly included at checkout, these charges are the customer’s responsibility.
4. ACCEPTED PAYMENT METHODS
We do not accept cash payments, bank transfers or payment in instalments.
The following electronic payment methods may be available at checkout:
• Visa
• Mastercard
• Apple Pay / Google Pay
• MIA
• PayPal
The availability of Apple Pay, Google Pay and other payment methods may depend on the customer’s device, browser, country, bank and card issuer.
5. PAYMENT CONFIRMATION AND ORDER PROCESSING
An order is considered confirmed after the payment has been successfully authorized and the customer has received an order-confirmation email.
If a payment is declined, cancelled or remains unconfirmed, the order may not be accepted. If payment is not confirmed within 24 hours, MUST HAVE CLOTHING SRL may cancel the order and return the reserved products to stock.
Customers are responsible for providing complete and accurate billing, contact and delivery information.
Orders are normally prepared within 1–2 business days. Orders placed during weekends or public holidays are processed on the next business day.
6. PAYMENT SECURITY
Online payments are processed through secure third-party payment providers using encrypted connections.
MUST HAVE CLOTHING SRL does not store or have access to customers’ complete card numbers, security codes or digital-wallet credentials.
Payment transactions may be subject to additional verification performed by the customer’s bank, card issuer or payment provider.
7. INVOICING
Upon the customer’s request and where applicable, MUST HAVE CLOTHING SRL will provide the corresponding invoice or fiscal document in accordance with the legislation of the Republic of Moldova.
A request for an invoice should be submitted when placing the order or immediately after completing the purchase by contacting info@musthave.clothing
8. SHIPPING
Within the Republic of Moldova, orders are delivered through local courier services, usually within 1–3 business days after processing.
International delivery is available to the destinations and through the delivery methods displayed at checkout.
Shipping costs and estimated delivery times are shown before the order is submitted. Delivery times are estimates and may be affected by courier operations, customs procedures or circumstances outside our reasonable control.
Customers must provide complete and accurate delivery information.
9. RETURNS AND REFUNDS
Returns and refunds are governed by our separate Return & Refund Policy and applicable consumer-protection legislation.
For eligible distance purchases, customers may notify us of their decision to withdraw from the contract within 14 calendar days from the date on which they, or a person designated by them, receive the product.
Products must be returned in accordance with the conditions described in our Return & Refund Policy.
Approved refunds will be issued using the same payment method used for the original transaction unless another method is expressly agreed upon or the original payment method is unavailable.
Refunds will be processed within the period required by applicable law. Where permitted, the refund may be withheld until the returned products are received or the customer provides proof that they have been sent back.
Refunds are initiated in the currency of the original transaction. If the customer paid through an account denominated in another currency, the customer’s bank or payment provider may apply a different exchange rate when processing the refund. As a result, the amount received in the customer’s account currency may differ from the amount originally charged.
10. PRIVACY AND PERSONAL DATA
Personal data is processed through Shopify and other service providers necessary for payment processing, order fulfilment, delivery and customer support.
Personal data is handled in accordance with our Privacy Policy and applicable data-protection legislation.
MUST HAVE CLOTHING SRL does not store customers’ complete card details or digital-wallet credentials.
11. LIABILITY
To the extent permitted by applicable law, MUST HAVE CLOTHING SRL is not responsible for:
• delays caused by courier or customs services
• failed delivery or losses caused by incorrect or incomplete information supplied by the customer
• damage resulting from improper use, handling or care of a product
• exchange-rate differences or fees applied by the customer’s bank, card issuer or payment provider
• circumstances outside our reasonable control
Nothing in these Terms limits any mandatory rights granted to consumers under applicable law.
12. CHANGES TO THESE TERMS
MUST HAVE CLOTHING SRL may update these Terms and Conditions when necessary.
The updated version will be published on this page together with the date of the latest revision. Changes do not affect orders confirmed before the updated Terms became effective.
These Terms are governed by the legislation of the Republic of Moldova, without limiting any mandatory consumer rights that may apply to an international customer.
13. CONTACT
MUST HAVE CLOTHING SRL
Telephone: +373 79 796 944
Email: info@musthave.clothing
Website: www.musthave.clothing
TERMENI ȘI CONDIȚII (Ro)
Ultima actualizare: 30/07/2026
Acest website este operat de MUST HAVE CLOTHING SRL. Prin accesarea website-ului sau plasarea unei comenzi, acceptați prezentele Termeni și Condiții.
1. INFORMAȚII DESPRE COMERCIANT
Denumire juridică: MUST HAVE CLOTHING SRL
Adresa juridică: Republica Moldova, or. Chișinău, Blvd. Traian 10, ap. 65
IDNO / Cod fiscal: 1025600054360
E-mail pentru asistență: info@musthave.clothing
Telefon: +373 79 796 944
Website: www.musthave.clothing
2. OBIECTUL ACTIVITĂȚII
MUST HAVE CLOTHING SRL comercializează articole vestimentare streetwear și accesorii proiectate în Republica Moldova și fabricate de partenerul nostru de producție din China.
Produsele sunt importate în Republica Moldova și livrate clienților atât pe teritoriul țării, cât și internațional.
3. PREȚURI, MONEDA DE PLATĂ ȘI DISPONIBILITATE
Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în Lei Moldovenești (MDL).
Clienții pot utiliza un card sau un cont de plată emis în altă monedă. În acest caz, suma va fi convertită automat de banca, emitentul cardului sau prestatorul de servicii de plată al clientului, conform cursului de schimb aplicabil la momentul tranzacției.
Banca sau prestatorul de servicii de plată al clientului poate aplica taxe de conversie valutară sau alte comisioane. MUST HAVE CLOTHING SRL nu stabilește aceste cursuri de schimb și comisioane.
Suma finală de plată în MDL este afișată la checkout înainte de plasarea comenzii.
Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate. Produsele sunt disponibile în limita stocului existent.
Pentru comenzile internaționale pot fi aplicate taxe vamale, taxe de import sau alte plăți. Dacă acestea nu sunt incluse în mod expres la checkout, achitarea lor este responsabilitatea clientului.
4. METODE DE PLATĂ ACCEPTATE
Nu acceptăm plata în numerar, transferul bancar sau plata în rate.
La checkout pot fi disponibile următoarele metode de plată electronică:
• Visa
• Mastercard
• Apple Pay / Google Pay
• MIA
• PayPal
Disponibilitatea Apple Pay, Google Pay și a altor metode de plată poate depinde de dispozitivul, browserul, țara, banca și emitentul cardului clientului.
5. CONFIRMAREA PLĂȚII ȘI PROCESAREA COMENZII
Comanda este considerată confirmată după autorizarea cu succes a plății și expedierea către client a e-mailului de confirmare a comenzii.
Dacă plata este respinsă, anulată sau rămâne neconfirmată, comanda poate să nu fie acceptată. Dacă plata nu este confirmată în termen de 24 de ore, MUST HAVE CLOTHING SRL poate anula comanda și poate repune în stoc produsele rezervate.
Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații complete și corecte privind facturarea, datele de contact și adresa de livrare.
Comenzile sunt pregătite, de regulă, în termen de 1–2 zile lucrătoare. Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare se procesează în următoarea zi lucrătoare.
6. SECURITATEA PLĂȚILOR
Plățile online sunt procesate prin intermediul unor prestatori terți de servicii de plată, utilizând conexiuni securizate și criptate.
MUST HAVE CLOTHING SRL nu stochează și nu are acces la numărul complet al cardului, codul de securitate sau datele portofelului digital al clientului.
Tranzacțiile pot fi supuse unor verificări suplimentare efectuate de banca, emitentul cardului sau prestatorul de servicii de plată al clientului.
7. FACTURARE
La solicitarea clientului și în măsura aplicabilă, MUST HAVE CLOTHING SRL va furniza factura sau documentul fiscal corespunzător, în conformitate cu legislația Republicii Moldova.
Solicitarea trebuie transmisă în momentul plasării comenzii sau imediat după finalizarea achiziției, la adresa info@musthave.clothing
8. LIVRARE
Pe teritoriul Republicii Moldova, comenzile sunt livrate prin servicii locale de curierat, de regulă, în termen de 1–3 zile lucrătoare după procesarea comenzii.
Livrarea internațională este disponibilă pentru destinațiile și prin metodele de livrare afișate la checkout.
Costurile de livrare și termenele estimative sunt afișate înainte de plasarea comenzii. Termenele de livrare sunt estimative și pot fi influențate de activitatea curierilor, procedurile vamale sau alte circumstanțe aflate în afara controlului nostru rezonabil.
Clientul trebuie să furnizeze date de livrare complete și corecte.
9. RETURURI ȘI RAMBURSĂRI
Retururile și rambursările sunt reglementate de Politica noastră de Retur și Rambursare, precum și de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.
Pentru achizițiile la distanță eligibile, clientul ne poate comunica decizia sa de revocare a contractului în termen de 14 zile calendaristice din ziua în care acesta sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia produsului.
Produsele trebuie returnate în conformitate cu condițiile prevăzute în Politica de Retur și Rambursare.
Rambursările aprobate se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care a fost convenită în mod expres o altă metodă sau metoda inițială nu mai este disponibilă.
Rambursarea va fi procesată în termenul prevăzut de legislația aplicabilă. În cazurile permise, rambursarea poate fi amânată până la recepționarea produselor returnate sau până când clientul prezintă dovada expedierii acestora.
Rambursarea este inițiată în moneda tranzacției originale. Dacă plata a fost efectuată printr-un cont deschis în altă monedă, banca sau prestatorul de servicii de plată al clientului poate aplica un curs de schimb diferit la efectuarea rambursării. Din acest motiv, suma primită în moneda contului clientului poate fi diferită de suma încasată inițial.
10. CONFIDENȚIALITATEA ȘI DATELE CU CARACTER PERSONAL
Datele cu caracter personal sunt procesate prin Shopify și prin alți prestatori de servicii necesari pentru procesarea plăților, executarea comenzilor, livrare și asistența oferită clienților.
Datele sunt prelucrate în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate și legislația aplicabilă privind protecția datelor.
MUST HAVE CLOTHING SRL nu stochează datele complete ale cardului sau datele portofelului digital al clientului.
11. RĂSPUNDERE
În măsura permisă de legislația aplicabilă, MUST HAVE CLOTHING SRL nu este responsabilă pentru:
• întârzierile provocate de serviciile de curierat sau autoritățile vamale
• imposibilitatea livrării sau pierderile provocate de informațiile incorecte ori incomplete furnizate de client
• deteriorările rezultate din utilizarea, manipularea sau întreținerea necorespunzătoare a produsului
• diferențele de curs valutar sau comisioanele aplicate de banca, emitentul cardului ori prestatorul de servicii de plată al clientului
• circumstanțele aflate în afara controlului nostru rezonabil
Nici o prevedere din prezentele condiții nu limitează drepturile obligatorii acordate consumatorilor prin lege.
12. MODIFICAREA TERMENILOR
MUST HAVE CLOTHING SRL poate actualiza prezentele Termeni și Condiții atunci când este necesar.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină împreună cu data ultimei modificări. Modificările nu afectează comenzile confirmate înainte de intrarea în vigoare a versiunii actualizate.
Prezentele condiții sunt guvernate de legislația Republicii Moldova, fără a limita drepturile obligatorii care pot reveni unui client internațional.
13. CONTACT
MUST HAVE CLOTHING SRL
Telefon: +373 79 796 944
E-mail: info@musthave.clothing
Website: www.musthave.clothing